FAQ
1. Q : Comment puis-je passer une commande ? R : Commander chez nous est facile ! Parcourez simplement nos produits, sélectionnez les articles que vous aimez et ajoutez-les à votre panier. Suivez le processus de paiement, fournissez les informations nécessaires et finalisez votre achat en toute sécurité.
2. Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ? R : Nous acceptons une variété de modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit et les passerelles de paiement en ligne sécurisées. Soyez rassuré en sachant que vos informations financières sont protégées à chaque transaction.
3. Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? R : Une fois la commande passée, elle entre rapidement dans notre système de traitement. Pour garantir une livraison rapide, nous ne pouvons pas modifier ou annuler les commandes une fois qu'elles ont été confirmées. Veuillez revérifier votre commande avant de finaliser votre achat.
4. Q : Comment puis-je suivre ma commande ? R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et des instructions pour suivre votre envoi. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour consulter le statut de votre commande et les détails de suivi.
5. Q : Quelle est votre politique de retour ? R : Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des informations sur les retours, les échanges et les remboursements. Contactez notre service client si vous avez des questions ou des préoccupations.
6. Q : Comment puis-je contacter le service client ? R : Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez contacter notre équipe de support client par e-mail à l'adresse harmoniaprojectstore@gmail.com ou via notre page « Contactez-nous » sur le site Web. Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes.
7. Q : Proposez-vous une livraison internationale ? R : Oui, nous proposons une livraison internationale vers certains pays. Au cours du processus de paiement, vous pouvez saisir votre adresse de livraison pour voir si nous livrons à votre adresse et pour calculer les frais de livraison.
8. Q : Vos produits sont-ils couverts par une garantie ? R : La plupart de nos produits sont couverts par une garantie du fabricant. Veuillez vous référer à la description du produit ou contacter notre service client pour obtenir des informations spécifiques sur la garantie. Nous garantissons la qualité de nos produits.
9. Q : Comment puis-je être informé des promotions et des nouveaux arrivages ? R : Restez informé en vous abonnant à notre newsletter ! Vous recevrez régulièrement des mises à jour sur les promotions exclusives, les nouveaux arrivages et les offres spéciales. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour connaître les dernières actualités et annonces de produits.
10. Q : Mes informations personnelles sont-elles sécurisées lorsque je fais des achats sur votre site ? R : Absolument ! Nous prenons votre vie privée au sérieux. Notre site Web utilise des connexions sécurisées et cryptées pour protéger vos informations personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.